Les recherches menées sur la thématique du « comportement des usagers des bâtiments » dans le cadre du PNR Énergie font apparaître un une nécessité d'agir dans les domaines suivants :

• Nouveaux modèles tarifaires : La consommation d’énergie – électricité, chauffage et climatisation, gaz, etc. – doit bénéficier de nouveaux modèles de tarification, qui se distinguent des tarifs forfaitaires classiques, indépendants du volume : ceux-ci doivent récompenser financièrement les efforts d’économie d’énergie des usagers des bâtiments, et inversement, être défavorables en cas de gaspillage.Projet « Efficacité énergétique au sein des ménages »
• Transfert de connaissances : Il faut informer davantage et de façon plus compréhensible, afin que tous les usagers actuels et futurs des bâtiments comprennent le système énergétique et sachent quels sont les leviers pertinents pour économiser l’énergie à domicile et sur le lieu de travail.Projet « Efficacité énergétique au sein des ménages » Projet « Mécanismes comportementaux déterminants dans la consommation d’électricité des ménages »
• Smart Metering : La généralisation des « smart meters » ou compteurs intelligents doit être encouragée et accélérée. Les usagers des bâtiments doivent savoir quand ils utilisent quel type d’énergie, en quelle quantité et dans quel but.Projet « Mécanismes comportementaux déterminants dans la consommation d’électricité des ménages » Ce n’est qu’en ayant connaissance de ces éléments qu’ils peuvent identifier les économies potentielles et par conséquent planifier et mettre en œuvre des mesures d’économie d’énergie pertinentes et financièrement viables. La pose de compteurs intelligents peut se faire à l’initiative du propriétaire d’un bâtiment ou du fournisseur d’énergie.